1. Tempi per richiedere il reso
Hai 14 giorni solari dalla ricezione del pacco per decidere se tenere o restituire gli articoli del tuo ordine.
Per avviare la procedura di reso, compila il modulo disponibile qui sotto inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. Segui la procedura e riceverai l'esito della richiesta.
2. Termine per la spedizione del reso
Il Cliente è tenuto a spedire i Prodotti entro 14 giorni solari dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di esercitare il diritto di recesso.
3. Modalità di spedizione per il reso
Puoi scegliere tra due opzioni per restituire i tuoi articoli:
- SERVIZIO DI RESO ORGANIZZATO, tramite corriere UPS
- Gestiamo noi l’intero processo di rientro del tuo reso
- Riceverai via email etichette precompilate e istruzioni al termine della richiesta di reso
Nella procedura di rimborso ti verrà detratto un costo fisso che copre i costi di spedizione e eventuali oneri doganali se sei un utente che sta restituendo un articolo da un paese Extra EU.
In tabella i costi del servizio di reso organizzato:
| Paese da cui sta restituendo | Costo del servizio |
| Italia | €10 |
| Europa | €10 |
| Extra EU | €38* |
- RESO IN AUTONOMIA (a tua cura e spese)
Indirizzo per la restituzione:
Fratelli Rossetti S.p.A.
via Cesare Cantù 24
20015 Parabiago
(MI) Italia.
Indicazioni- Organizza la spedizione del reso con un corriere di tua scelta, possibilmente scegli una spedizione assicurata con tracciabilità
- Spese di spedizione e eventuali dazi doganali sono a tuo carico
- Se effettui la spedizione da un Paese extra-UE verso l’Italia, la fattura di sdoganamento dovrà essere intestata a Calicantus S.r.l. (NON a Fratelli Rossetti) e deve riportare un valore pari a quello della merce resa. Ricordiamo che ogni corriere richiede documentazione specifica per il rientro della merce; è tuo obbligo rispettare tali regole e compilare la documentazione in modo completo e corretto, nel rispetto della documentazione di vendita in tuo possesso.
- Resi non conformi: Se il reso non rispetta queste condizioni, non potrà essere accettato e sarà rispedito al mittente, con costi a tuo carico.
4. Preparazione del reso
- Inserisci gli articoli nel loro imballo originale, in perfetto stato di conservazione.
- Includi una copia della nota di vendita all'interno del pacco.
- Affida la spedizione al corriere scelto oppure se utilizzi il nostro servizio di reso dedicato, in caso di spedizione extra-UE, attacca esternamente al pacco il documento di reso ricevuto insieme all’etichetta di vettura.
5. Rimborso
- Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale da te utilizzato per completare l'acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione e verifica di conformità del reso presso i nostri magazzini.
Fratelli Rossetti può rifiutare resi non autorizzati, non conformi o privi di documentazione completa, con possibile mancato rimborso a tuo carico.